Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 24 settembre 2026.
INTRODUZIONE
La presente informativa รจ fornita per il sito https://youmoto.it/ (Sito).
Dati del Venditore: YouMoto di Taccone Gallucci Simone – P.IVA 03588040752 – Via Bartolomeo Ravenna, 6 โ 73100 Lecce (LE) – info@youmoto.it (Venditore).
Art. 1 Ambito di applicazione
1.1ย Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore tramite il Sito.
1.2ย Qualora il Sito lo consenta, lโinserimento del codice fiscale in fase di acquisto comporta che lโutente agisca in qualitร di Consumatore ai sensi dellโart. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che รจ Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei allโattivitร imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
Qualora, invece, sia data la possibilitร di inserire la partita IVA (propria o di una persona giuridica), ciรฒ implica un acquisto in qualitร di โProfessionistaโ, ai sensi dellโart. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. ร Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nellโesercizio della propria attivitร imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni derivanti dallโacquisto in qualitร di Consumatore o di Professionista saranno illustrate piรน avanti nel presente documento.
1.3ย I termini indicati si intendono come giorni lavorativi, con esclusione dei sabati, delle domeniche e delle festivitร nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come puramente indicative. I colori dei prodotti potrebbero differire da quelli reali a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.
1.4ย Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lโutente รจ pertanto invitato ad accedere regolarmente al Sito e a consultare la versione piรน aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.
1.5ย Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dellโordine di acquisto.
1.6ย Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che possano essere presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare operazioni commerciali con tali soggetti รจ necessario verificarne le condizioni di vendita. Il Venditore non รจ responsabile della fornitura di servizi e/o della vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Il Venditore non controlla e/o monitora i siti web consultabili tramite tali collegamenti e non รจ pertanto responsabile dei contenuti degli stessi nรฉ di eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da essi commesse.
1.7ย Lโutente รจ tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonchรฉ tutte le altre informazioni fornite dal Venditore sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
1.8ย In nessun caso il Venditore potrร essere ritenuto responsabile nei confronti dellโutente o di terzi per danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali. Ciรฒ include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali perdite di reddito o altri danni indiretti derivanti dallโuso o dallโimpossibilitร di utilizzare il Sito. Il Venditore non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione circa: (i) lโassenza di virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) lโaccuratezza, completezza e aggiornamento delle informazioni contenute nel Sito.
1.9ย Salvo diverso accordo intercorso con il Venditore, sul Sito non รจ possibile inoltrare ordini per email. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.
1.10ย Ogni elemento del Sito รจ di proprietร del Venditore o di terzi. Salvo specifica autorizzazione scritta del Venditore, รจ vietata la riproduzione, anche parziale e con qualsiasi mezzo, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica o la vendita di tutto o parte del contenuto del Sito.
Art. 2 Acquisti sul Sito
2.1ย Per effettuare acquisti sul Sito รจ necessario seguire la procedura ivi indicata, inserendo di volta in volta i dati richiesti. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui lโordine perviene al server del Venditore. Nel corso di eventuali promozioni, il Cliente potrร ricevere uno o piรน gadget gratuiti al raggiungimento di determinate soglie di spesa indicate nel carrello o al completamento di specifiche attivitร sul Sito.
I gadget sono gratuiti, non possono essere sostituiti nรฉ convertiti in denaro o in altri beni e sono offerti fino a esaurimento scorte. La disponibilitร e la tipologia dei gadget possono variare senza preavviso, anche in relazione a esigenze logistiche o di magazzino. Il Cliente ha diritto di selezionare il gadget desiderato tra quelli disponibili al momento dellโacquisto. In caso di restituzione parziale o totale dellโordine, il gadget dovrร essere restituito integro e non utilizzato. In caso contrario, il valore commerciale del gadget potrร essere detratto dallโimporto da rimborsare.
2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.
2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno.ย Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.
2.5 Per effettuare ordini sul Sito รจ necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando lโapposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta lโimpossibilitร di effettuare acquisti sul Sito.
2.6 Il Venditore รจ l'unica controparte dellโutente che intende acquistare uno o piรน prodotti tramite il Sito ed รจ quindi (i) il soggetto a cui lโutente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare lโofferta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dellโutente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dallโofferta; (iii) il soggetto che conclude con lโutente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito รจ quindi concluso tra lโutente e il Venditore.
2.7 Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, il Venditore si riserva il diritto di agire sotto la propria insegna commerciale. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti il Sito siano utilizzate lโinsegna del Venditore oppure sia utilizzata la prima persona plurale ("Noi"), il riferimento รจ da intendersi, oltre che al Sito, anche al Venditore.
2.8 Il Venditore non presta alcuna garanzia che il Sito sia costantemente funzionante e operativo. Si possono infatti verificare aggiornamenti alla piattaforma CMS che potrebbero implicare una sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non si assume alcun tipo di responsabilitร con riferimento a qualsiasi tipo di pregiudizio o danno che l'utente possa subire da questa circostanza.
2.9 Successivamente all'acquisto, Lei riceverร una email di conferma dell'ordine. L'email di conferma dell'ordine conterrร almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato.
2.10 I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall'utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilitร qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall'utente. Si invita l'utente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o piรน Prodotti presenti sul Sito.
Art. 3 Disponibilitร dei Prodotti
3.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Puรฒ quindi accadere, anche a causa della possibilitร che piรน utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia piรน disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilitร dei Prodotti. La disponibilitร dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poichรฉ il Sito puรฒ essere visitato da piรน utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che piรน utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilitร ed essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.
3.3 Lei sarร informato in caso di indisponibilitร del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrร titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, รจ pregato di considerare che prima di chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure:
Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirร un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in questโultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dellโutente.
Qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna.
3.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per lโacquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 10 giorni.
3.5ย Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto รจ risolto.ย Nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia giร avvenuto, il Venditore effettuerร il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dallโarticolo โModalitร di pagamentoโย infra.
Art. 4 Prezzi
4.1 Sul Sito i prezzi comprendono l'IVA. Per le vendite destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi indicati non includono tasse o dazi doganali. Tali oneri saranno a carico del cliente e dovranno essere corrisposti presso la dogana al momento della consegna.
4.2 Inoltre, sul Sito i prezzi comprendono anche il contributo RAEE, ove applicabile. Lei รจ invitato a contattare il Venditore ai recapiti indicati in premessa per sapere le modalitร di gestione gratuita del prodotto da Lei posseduto ed equivalente rispetto al Prodotto da Lei acquistato.
4.3ย Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarร quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrร conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
4.4 La gratuitร o meno delle spese di spedizione dei Prodotti รจ indicata di volta in volta (nel procedimento di acquisto, nella scheda prodotto o comunque sul Sito stesso).
4.5 Il Venditore effettuerร la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dellโautorizzazione al pagamento o allโavvenuto accredito dellโImporto Totale Dovuto. La proprietร dei Prodotti sarร a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarร a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerร materialmente in possesso dei Prodotti.
4.6 Il contratto di acquisto รจ risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarร conseguentemente cancellato.
4.7 Qualora vi sia un errore sul prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva di poter comunicare al cliente quello corretto anche successivamente alla conclusione dell'ordine di acquisto. In questo scenario il cliente ha facoltร di accettare il nuovo prezzo oppure di sciogliere il contratto di acquisto.ย Anche il Venditore puรฒ annullare il contratto di acquisto del Prodotto in questi casi. Il Venditore puรฒ altresรฌ annullare la vendita qualora vi sia un errore di disponibilitร del Prodotto.I prezzi indicati sul Sito non includono eventuali imposte, tasse o oneri aggiuntivi, come ad esempio dazi doganali o costi di sdoganamento, che potrebbero essere applicati in base al Paese di destinazione e restano in ogni caso a carico del cliente.
Art. 5 Modalitร di pagamento
5.1 Il presente articolo descrive le modalitร di pagamento disponibili sul Sito. L'utente puรฒ in ogni caso contattare il Venditore per ulteriori informazioni.
5.2 Sul Sito Lei puรฒ acquistare tramite carte di pagamento. L'addebito sarร effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la societร emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrร rilasciato l'autorizzazione all'addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa lโutente che potrร essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dallโistituto di pagamento incaricato di gestire lโoperazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identitร dellโutente e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dallโistituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrร implicare lโimpossibilitร di finalizzare lโacquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti. Le carte di pagamento accettate possono essere visualizzate nel footer del Sito e/o nellโambito del procedimento di acquisto.
Visa.
MasterCard.
Maestro.
American Express.
5.3 Sul Sito รจ possibile pagare tramite bonifico bancario. Successivamente all'inoltro dell'ordine d'acquisto Lei riceverร per email i dati bancari per procedere al pagamento. Qualora il pagamento non avvenga entro 3 giorni di calendario, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine di acquisto.
5.4 Sul Sito non รจ possibile acquistare tramite contrassegno, salvo diverso accordo intercorso con il Venditore.
5.5 Sul Sito รจ possibile completare l'acquisto inserendo codici sconto, coupon o voucher. Se il valore del codice sconto รจ inferiore all'importo dell'ordine, la somma rimanente puรฒ essere pagata utilizzando i metodi di pagamento previsti sul Sito. Ogni codice sconto puรฒ essere utilizzato per un solo acquisto e non รจ cumulabile con altri sconti o promozioni in corso. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
5.6 Eventuali modalitร alternative diverse rispetto a quelle sopra indicate vengono o verranno descritte al presente articolo.
Alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni di Vendita, il Venditore non utilizza strumenti di pagamento alternativi (es.: criptovalute oppure servizi come PayPal).
5.7 In base a quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, i prezzi pubblicati sul Sito non sono stati personalizzati sulla base di decisioni automatizzate. I prezzi esposti sul Sito pertanto non sono influenzati dal precedente comportamento del consumatore.
5.8 In occasione di una riduzione del prezzo, il Sito indica il prezzo piรน basso applicato alla generalitร dei consumatori nei 30 giorni precedenti all'applicazione della riduzione di prezzo. Per i Prodotti che sono stati immessi sul mercato da meno di 30 giorni viene indicato il periodo di tempo a cui il prezzo precedente fa riferimento. Questa clausola non si applica per i โprezzi di lancioโ, caratterizzati da successivi annunci di incremento di prezzo.
5.9 Qualora, per qualsiasi motivo, il Venditore dovesse procedere a qualsiasi tipo di rimborso a Suo favore per lโacquisto di uno o piรน Prodotti, il Venditore procederร al rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dallโutente, salvo diverso accordo intercorso tra Lei ed il Venditore. Eventuali ritardi nel rimborso possono dipendere dallโistituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
Art. 6 Consegna dei Prodotti
6.1 La consegna dei Prodotti รจ prevista in: Europa. L'utente puรฒ sempre contattare il Venditore per avere maggiori informazioni in merito alla consegna dei Prodotti; ad esempio per sapere se la consegna รจ eventualmente prevista in Paesi ulteriori rispetto a quanto indicato sul Sito.
6.2ย Lโobbligazione di consegna รจ adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilitร materiale o comunque del controllo del Prodotto.
6.3 Tempo di consegna dei Prodotti dall'invio dell'ordine: 6 giorni.
6.4 Il termine indicato all'art. 6.3 รจ da intendersi come indicativo e non perentorio. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro il termine di 30 giorni dall'invio dell'ordine. Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore รจ trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nรฉ bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, รจ opportuno darne pronta comunicazione al Venditore. In caso di Prodotti personalizzati, il termine legale di consegna di 30 giorni decorre dalla data in cui il Prodotto รจ stato ultimato e il Cliente ne ha ricevuto comunicazione.
6.5 Con riferimento alla possibilitร di richiedere la consegna dei Prodotti presso un "punto di ritiro", il Venditore La informa che Il Sito non offre la possibilitร di ritirare il Prodotto presso un "punto di ritiro" diverso dall'indirizzo da Lei comunicato nel corso del procedimento di acquisto. Lei รจ comunque invitato ad accedere con regolaritร al Sito per verificare se questa opzione di consegna รจ resa successivamente disponibile sul Sito.
6.6 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto รจ un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro del Prodotto il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il risarcimento di qualsiasi danno subรฌto dal mancato ritiro del Prodotto.
Art. 7 Diritto di recesso
7.1 Si invita l'utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso.
7.2 Il diritto di recesso รจ il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Se Lei ha acquistato in qualitร di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono riportate al presente articolo 7. Se non vi sono eccezioni al diritto di recesso, il presente articolo 7 trova integrale applicazione.
In occasione di successivi acquisti Lei รจ invitato a visionare il presente articolo per verificare l'esistenza di esclusioni al diritto di recesso.
7.3 Qualora Lei rivesta la qualitร di Consumatore (e nel caso in cui non si applichino eccezioni in tal senso previste nel presente articolo) Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dellโultimo Prodotto; o
nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dellโultimo lotto o pezzo.
7.4 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine puรฒ scrivere al Venditore ai contattati indicati in Premessa, oppure utilizzare il modulo eventualmente presente sul Sito.ย Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa allโesercizio del diritto di recesso รจ da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.
7.5 Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, cosรฌ come la responsabilitร per il trasporto degli stessi.ย In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore.
7.6 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditoreย procederร al rimborso dellโImporto Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore รจ stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarร effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra Lei ed il Venditore. Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore e spese di questโultimo, il Venditore potrร sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
7.7 Il Consumatore รจ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrร comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonchรฉ perfettamente idoneo allโuso cui รจ destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non puรฒ pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
7.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale รจ stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dallโimporto del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darร comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia giร stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dellโimporto dovuto dallโutente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterร la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darร diritto ad alcun rimborso.
7.9 Il presente articolo disciplina un ambito molto importante e relativo alle spese di restituzione in caso di recesso. Alla luce di quanto sopra indicato, il Venditore ritiene opportuno evidenziarLe che le spese di restituzione del Prodotto saranno a Suo carico e sotto la Sua responsabilitร .
I Prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato nella sezione "Dati del Venditore" in Premessa o all'indirizzo di volta in volta comunicato dal Venditore.
7.10 Fermo il diritto di recesso, ove presente, e i diritti previsti dalla garanzia legale di conformitร , il cliente non puรฒ chiedere la sostituzione del Prodotto. Il diritto di recesso non sarร applicabile per gli acquisti effettuati da clienti residenti in Paesi extra-UE laddove la legislazione locale escluda tale diritto. Pertanto, i clienti provenienti da questi Paesi non potranno esercitare il diritto di recesso sui prodotti acquistati tramite il presente ecommerce.
Art. 8 Garanzia Legale di Conformitร
8.1 La Garanzia Legale di Conformitร รจ riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attivitร imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Ai sensi dell'art. 65-ter del Codice del Consumo, il Venditore mette a disposizione del Consumatore, in modo visibile sul Sito, l'avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformitร , conforme al modello di cui all'allegato II-octies, Parte 1, del Codice del Consumo. L'avviso ha finalitร meramente informativa e non limita nรฉ sostituisce i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge e dal presente articolo.
8.2 Il Venditore รจ responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformitร del Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
8.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformitร che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistessero giร a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformitร . A partire dal dodicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarร invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformitร esisteva giร al momento della consegna dello stesso.
8.4 In caso di difetto di conformitร ' del bene, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformitร ', o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni stabilite dall'art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.
8.5 Il Venditore non รจ responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonchรฉ in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
8.6 Se Lei ha effettuato lโacquisto in qualitร di Professionista, i precedenti commi di questo articolo non si applicano. In questo caso la garanzia legale รจ disciplinata dagli art. 1490 e ss del codice civile; in particolare, il termine per denunciare eventuali vizi รจ pari a 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.
8.7 In caso di richiamo per la sicurezza di un Prodotto, disposto dall'operatore economico responsabile o ordinato da un'autoritร competente, lโoperatore economico si impegna a offrire al consumatore un rimedio efficace, gratuito e tempestivo. Il Consumatore potrร scegliere tra almeno due delle seguenti opzioni, salvo che una delle soluzioni sia impossibile o comporti costi sproporzionati per lโoperatore economico: (i) riparazione del Prodotto richiamato; (ii) sostituzione del Prodotto richiamato con un prodotto sicuro di pari valore e qualitร ; (iii) rimborso del valore del prodotto richiamato, pari almeno al prezzo pagato. Qualora la riparazione o la sostituzione non vengano completate entro un termine ragionevole o causino notevoli disagi al Consumatore, quest'ultimo avrร diritto al rimborso. Se il richiamo prevede che il Consumatore possa effettuare autonomamente la riparazione in modo semplice e sicuro, lโoperatore economico fornirร tutte le istruzioni necessarie, parti di ricambio gratuite e, se necessario, aggiornamenti software. Tale riparazione non pregiudicherร i diritti del Consumatore previsti dalla normativa europea applicabile. In caso di smaltimento del Prodotto richiamato da parte del Consumatore, questo deve essere eseguito in modo sicuro e non pregiudica il diritto del Consumatore al rimborso o alla sostituzione, come previsto dai presenti termini. I rimedi proposti non devono comportare spese di spedizione o restituzione a carico del Consumatore. Per eventuali Prodotti non trasportabili, lโoperatore economico organizzerร il ritiro direttamente presso il Consumatore. Ai fini della presente clausola e in conformitร al Regolamento UE 2023/988, per "operatore economico" si intende qualsiasi soggetto coinvolto nella catena di fornitura e distribuzione, inclusi fabbricanti, importatori, distributori o altre entitร responsabili dellโimmissione sul mercato o della gestione di prodotti destinati ai consumatori.
Art. 9 Garanzia del Produttore
La Garanzia del Produttore รจ una garanzia supplementare rispetto alla Garanzia Legale di Conformitร eventualmente prestata dal Venditore sui Prodotti. I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (Garanzia Convenzionale). Lei puรฒ far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalitร di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e non pregiudica nรฉ esclude la Garanzia Legale.
Art. 10ย Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie
10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.
10.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa allโapplicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento รจ competente il foro del luogo in cui lโutente risiede o ha eletto domicilio.ย Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa allโapplicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento รจ invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto in Premessa.
10.3 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia cosรฌ insorta, il Venditore fornirร le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
10.4 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
Lโutente che risiede in uno stato membro dellโUnione Europea diverso dallโItalia, puรฒ, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa allโapplicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entitร , dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dellโ11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento รจ reperibile sul sitoย http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Servizio clienti
11.1ย ร possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando ilย Venditore ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di contatto eventualmente presente sul Sito.
11.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 2 giorni.
Art. 12 Recensioni
12.1 Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 26 del 7 marzo 2023, il Sito consente la pubblicazione e la visualizzazione di recensioni relative ai prodotti e/o allโesperienza di acquisto. Le recensioni presenti sul Sito possono essere raccolte attraverso differenti strumenti e con diverse modalitร . In particolare, alcune recensioni possono essere rilasciate a seguito di un invito inviato allโutente successivamente allโacquisto, mentre altre possono essere pubblicate spontaneamente dagli utenti tramite i relativi servizi di recensione. Pertanto, salvo che il singolo servizio utilizzato indichi espressamente il contrario in relazione a una specifica recensione, il Venditore non garantisce che tutte le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori dei quali sia stato verificato lโeffettivo acquisto o utilizzo del prodotto o servizio recensito.
12.2 Uno dei servizi utilizzati per la raccolta e la pubblicazione delle recensioni รจ Trustpilot, fornito da Trustpilot A/S. Tramite tale servizio, il Venditore puรฒ invitare i clienti a lasciare una recensione successivamente allโacquisto. Il profilo Trustpilot resta, inoltre, aperto alla pubblicazione di recensioni spontanee da parte degli utenti, secondo le modalitร previste dalla piattaforma. Per maggiori informazioni sul funzionamento del servizio รจ possibile consultare il sito https://it.trustpilot.com.
12.3 Il Sito utilizza inoltre Google Reviews, servizio fornito da Google LLC, attraverso il quale gli utenti possono pubblicare recensioni. Le recensioni pubblicate tramite Google non implicano una verifica, da parte del Venditore, dellโeffettivo acquisto di un prodotto da parte dell'autore della recensione. Per maggiori informazioni sul servizio รจ possibile consultare la documentazione di Google disponibile allโindirizzo https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=it.
Art. 13 Varie. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale
13.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.
13.2 Il presente Sito non usa sistemi di chatbot alimentati da intelligenza artificiale. Il presente Sito non utilizza motori di ricerca nรฉ sistemi di suggerimento o raccomandazione alimentati da tecnologie di intelligenza artificiale. Il Sito non utilizza nรฉ integra servizi di intelligenza artificiale per la generazione di video, avatar digitali o contenuti audiovisivi automatizzati. Il Sito non utilizza nรฉ integra sistemi di intelligenza artificiale per lโanalisi automatizzata dei contenuti, la generazione o lโottimizzazione di testi, la personalizzazione dellโesperienza di navigazione o il supporto al funzionamento del Sito.
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